Многие компании, выполняющие выездной шиномонтаж в Москве, исследуют потребительский рынок. Приводимые ими факты оказались достаточно предсказуемыми. Конечно, цифры (в процентном отношении) у фирм различные, но тенденция основных клиентов этой молодой для России сферы услуг, полностью совпадает.
Как и можно было предположить, около половины всех заказов поступает от женщин. На долю корпоративных клиентов и случайных заказчиков приходится еще около 40 % вызовов. Здесь данные у владельцев выездного шиномонтажа разнятся. Те, кто, создавая компанию, делал ставку на работу с автопарками предприятий, организаций и учреждений, наверно, предпринимали определенные шаги к такому сотрудничеству. У них корпоративные клиенты составляют 25-30% от общего числа потребителей, а на долю заказчиков, у которых в самый неподходящий момент подвело колесо, приходится около 10-15%. В остальных фирмах клиентура случайных и корпоративных потребителей, приблизительно равная. Последние 10 процентов клиентской базы, являются водителями, которые ценят свое время. Они знают цены на шиномонтаж в Москве и готовы платить за оперативные услуги, чтобы успеть решить свои необходимые дела.
Сейчас многие пытаются обслуживать VIP-клиентов. На лимузинах и бронированных автомобилях тоже приходится иногда менять и ремонтировать колеса. Некоторые владельцам такого транспорта предпочитают грамотное, профессиональное сезонное хранение шин. Но читатель понимает, что даже солидная компания, оказывающая самые высококлассные услуги мобильного шиномонтажа, не может похвастаться высоким процентом VIP-клиентов.
Оказывается, некоторые мобильные мастерские обслуживают участников автопробегов, ралли, прочих состязаний. Такая мастерская в группе сопровождения хорошо оплачивается. На фестивали, кольцевые гонки, тоже приглашается выездной шиномонтаж. Все основные данные о клиентах мобильного шиномонтажа коротко сообщены. Интересно, как они находят сервис на колесах? Здесь данные статистики могут и удивить. Оказывается, многие из клиентов «на всякий случай» бросили визитку в «бардачок», которую им где то предложили. Не все даже вспомнить могут, было это на заправке, на проходной стоянки или просто в дорожной пробке. Не малая часть водителей, особенно прекрасной половины человечества, нашли компанию в сети Интернет. Еще одна достаточно большая часть заказчиков, записала номер телефона службы с кузова автомобиля выездного шиномонтажа. Странно, но почти никто не вспомнил о наружной рекламе на улицах города. А ведь это наиболее дорогостоящая реклама.